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Completa la hoja virtual con la información del consumo y el resultado que esperas. Los campos marcados con * son obligatorios.

Proveedor

GRAFINET

Titular: Nélida Vidaurre Maza
Tipo de contribuyente: Persona natural con negocio
RUC: 10167524163
Estado / condición: Activo / Habido
Domicilio del establecimiento: Pendiente de consignar por el proveedor

¿Qué ocurrirá?

1
Envías tu hojaValidamos que los datos estén completos.
2
Recibes tu códigoPodrás imprimir o guardar la constancia.
3
Evaluamos el casoEl proveedor responderá dentro del plazo legal aplicable.

Reclamo o queja

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Hoja de reclamación virtual

Cuéntanos lo ocurrido

Formulario seguro

01 Identificación del consumidor

Nombres y apellidos * Tipo de documento * Número de documento * Domicilio * Correo electrónico * Teléfono / WhatsApp * Soy menor de edad

02 Identificación del bien contratado

Tipo de consumo *

Producto Servicio

Monto reclamado (S/) Fecha de compra o contratación Descripción del producto o servicio * 0/1000

03 Detalle de la reclamación y pedido

Tipo de registro *

ReclamoDisconformidad con el producto o servicio. QuejaMalestar por la atención u otro asunto.

Detalle de lo ocurrido * 0/3000 Pedido concreto del consumidor * 0/1500

04 Confirmación y envío

Declaro que la información registrada es veraz y autorizo su tratamiento para atender esta reclamación. *

Verificación: ¿cuánto es —? *

Tu información se utilizará para gestionar este caso.
Al enviar, recibirás una constancia con un código único.

Uso del proveedor

Seguimiento de la hoja

Observaciones y acciones adoptadas: Pendiente de evaluación
Fecha de comunicación de la respuesta: Pendiente
Responsable de la respuesta: Pendiente

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